Skillnad mellan versioner av "Kända problem och lösningar"

Från Bilflytt
Hoppa till: navigering, sök
 
 
(5 mellanliggande versioner av samma användare visas inte)
Rad 1: Rad 1:
 
Här beskriver vi kända buggar, problem och lösningar.
 
Här beskriver vi kända buggar, problem och lösningar.
  
'''== Problem att registrera organisation =='''
+
'''== Felmeddelandet Ingen händelse laddad =='''
 
 
Felmeddelande:<BR>
 
Ett fel inträffade.
 
Ett fel har inträffat under drift, men det går bra att fortsätta jobba med systemet. Anteckna gärna spårkoden "XXXXXXX" kopplat till det här felet, för spårning och eventuell rättning senare, till systemansvarig
 
 
 
När inträffar detta?<BR>
 
Vid nyregistrering av organisation.
 
 
 
Orsak till problemet<BR>
 
Systemet hanterar inte fallet när en organisation redan registrerats i systemet.
 
 
 
Förslag på lösning.<BR>
 
Lämna fältet för organisationsnummer tomt och spara.
 
 
 
Status <BR>
 
Rättad i version av Tekis-Bilflytt 1.2.1.0.
 
 
 
----
 
 
 
'''== Felaktigt filnamn vid nedladdning av fil=='''
 
  
 
När inträffar detta?<BR>
 
När inträffar detta?<BR>
Vid hämtning av "Kungörelse" samt "Upplysning om lång flytt".
+
Vid försök att skapa en ny händelse efter installation av v1.5.0.
  
 
Orsak till problemet<BR>
 
Orsak till problemet<BR>
Webbläsaren Internet Explorer ändrar filnamnet till ett svårtydbart filnamn när filens namn innehåller svenska tecken, t.ex: Kungörelse.
+
Webbläsaren har lagrat (cashat) information från den tidigare version av Bilflytt.
  
 
Förslag på lösning.<BR>
 
Förslag på lösning.<BR>
Välj "Spara som" och spara filen med lämpligt filnamn. T.ex. spara Kungörelsen som "Kungörelse.pdf".
+
Rensa webbhistorik frö din webbläsare.
  
 
Status <BR>
 
Status <BR>
Rättad i version av Tekis-Bilflytt 1.2.0.0.
+
Efter installation av v1.5.
  
 
----
 
----
  
'''== Fordonsägarens adress visas inte i brevutskrifterna =='''
+
'''== Jag får inte information om ''Fordonsrelaterade skulder'' =='''
 
 
När inträffar detta?<BR>
 
Vid utskrift av uppmaning och upplysning om flytt.
 
 
 
Orsak till problemet<BR>
 
Brevutskrifterna hanterar inte fallet när fordonsägarens adressuppgifter hämtats från InfoTorg.
 
 
 
Förslag på lösning.<BR>
 
Registrera ett nytt ärende men hämta inte ägarens uppgifter från InfoTorg. Registrera händelsen Ägare och skriv ägarens adressuppgifter i adressfältet.
 
 
 
Status <BR>
 
Rättad i version av Tekis-Bilflytt 1.2.0.0.
 
 
 
----
 
 
 
'''== Fordonsägarens adress saknas när ägarhändelsen ska redigeras =='''
 
 
 
När inträffar detta?<BR>
 
Vid redigering av fordonsägarens adressuppgifter.
 
 
 
Orsak till problemet<BR>
 
Systemet hanterar inte fallet när fordonsägarens adressuppgifter hämtats från InfoTorg.
 
  
 
Förslag på lösning.<BR>
 
Förslag på lösning.<BR>
Redigera ägaren och ange ägarens adressuppgifter i adressfältet.
+
Kontakta din kontaktperson i Bisnode alternativt skicka e-post till ''api-support@bisnode.com''. Kontrollera avtalen med Bisnode.
  
 
Status <BR>
 
Status <BR>
Rättad i version av Tekis-Bilflytt 1.2.0.0.
+
Felet börja uppträda efter att Bisnode byte ut sitt API för InfoTorgstjänsten under våren 2020. v1.5.0.
  
 
----
 
----

Nuvarande version från 17 juni 2020 kl. 14.16

Här beskriver vi kända buggar, problem och lösningar.

== Felmeddelandet Ingen händelse laddad ==

När inträffar detta?
Vid försök att skapa en ny händelse efter installation av v1.5.0.

Orsak till problemet
Webbläsaren har lagrat (cashat) information från den tidigare version av Bilflytt.

Förslag på lösning.
Rensa webbhistorik frö din webbläsare.

Status
Efter installation av v1.5.


== Jag får inte information om Fordonsrelaterade skulder ==

Förslag på lösning.
Kontakta din kontaktperson i Bisnode alternativt skicka e-post till api-support@bisnode.com. Kontrollera avtalen med Bisnode.

Status
Felet börja uppträda efter att Bisnode byte ut sitt API för InfoTorgstjänsten under våren 2020. v1.5.0.